MILKTEASKY * 奶茶天空

關於反省的能力跟勇氣...

昨天傍晚剛上班的時候，

同事R特地來找我，

跟我解釋說上周某一天她因為私人的原因，

所以那整天心情不是很好，

雖然她實在不希望因為自己的情緒影響工作，

但那天可能還是影響到了，

如果那天她有對我說了不好聽的話、做了不好的事，

或是反應很不耐煩之類的，她很抱歉，希望我可以不要計較。

仔細想想，那天我確實有看出來她心情不甚好，

但我完全沒有被她說任何不好聽的話或苛刻對待之類的；

她的道歉讓我印象深刻且有點感動，

想想，上一次遇到這麼會自我反省，

反省後還跟「可能影響到的對象道歉」的人，是什麼時候了呢？

有點感嘆。希望自己可以真的不被私人事情影響工作，

但也希望若不幸被影響了，

我也有她這樣的自省能力以及勇氣跟其他人開口道歉。

又，她跟我解釋的時候用的英文雖然口語但非常漂亮，

讓我簡直想錄音下來重新播放學習 XD

(以上是在FB記錄的部分)

事實上，那天確實有發生一些讓我很不爽的事，

只是「用很差的口氣跟態度對待我的」不是R，是M。

M在我心中就是一個雙面人代表，

如果是「她小圈圈集團內的韓國人或經理」，

她都會笑臉迎人，講話也客氣許多；

但如果是像我這種「被她視為菜鳥」的女人，

她就會用鼻孔對我講話、用眼角瞄我，用極不客氣的語調跟用詞，

好似我的存在是多麼低下的人一般。

那天是這樣的，有個客人想要14個人一桌，

但14個人我們要清空一整排才有辦法容納，所以會等比較久，

當時他們來了8個人，我們有一個位子已經可以容納8人，

只要再等隔壁4人的吃完，併桌後就可以容納14人了。

不過他們已經等了非常久，遠超過30分鐘了，

很希望可以先坐下點東西，然後等他們其他人到期，

所以帶頭的女生就來跟我交涉，問我可不可以先讓他們坐下，

反正他們還有一些朋友還沒來，就算來了也可以先擠一擠；

這邊我做錯了一件事情，就是

我不應該因為心軟以及看他們人數還沒齊就答應他們

應該要堅決等到隔壁桌吃完再讓他們就座。

因為我的一時心軟，他們坐下以後大概五分多鐘，

剩下的幾個朋友正好來了，旁邊的桌子還沒吃完，

原本想說可以「擠一擠」的他們，

自行搬了隔壁的空桌來補他們不夠的桌子和椅子，

這時候我已經回host帶位，

所以他們朋友來了、以及自行做的事情我沒看到，

M是他們的server, 很生氣地來confront我，

問我為什麼會這樣，說了些難聽的話以後說我非常不負責任。

我說我會去跟他們溝通。

M說溝通有什麼用？他們肯還桌子嗎？上面如果放了菜怎麼辦？

但我還是去溝通了，正好隔壁桌吃完了，

所以我併好桌、也讓他們還了桌子。

我知道在這件事情上我有做錯的地方，

但做錯的地方我有盡力去補償，讓傷害降到最小；

且我不覺得世界上任何一個地方的職場文化，

是允許同事間用如此糟糕的方式「溝通」的，

她不是supervisor, 不是老闆，只是一個part-time的服務生，

頂多就是比我早進餐廳、多了一些經驗而已。

我實在不明瞭為什麼她自己覺得「可以」用那樣的態度對人？

當天下班後這口氣我真的忍不下去，

也找manager談、詳細告知了當天發生的事，

我知道我做不好的部分，還有我是被如何對待的，

其實中間講的氣到都有點想哭，

老娘為何要接受你這種對待啊？！

當下根本應該把她手中的啤酒拿過來淋在她頭上吧！

總之，講過也好多了，

經理也答應我會去跟M溝通；

外加我自己也知道以後不要再心軟；

更重要的是，我會更加小心自己對別人的態度，

特別在職場上。

己所不欲，勿施於人啊！！！

PS 那天我跟Emily帶位共帶了117組，約413人，

最具挑戰性的分別是14人跟13人兩桌。

(中間穿插8人 6人都已經不算什麼了...)

事過境遷以後來想想，那天還是一個 good day.  :)